Epic Panda

Handelsvilkår

Køberegler

(English version at the bottom)

Reklamationsret

Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.

Garanti

Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes misligehold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

Rimelig tid

I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven. Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.

Formodningsreglen

Den sidste væsentlige ændring af købeloven er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet.

Klageløsninger

Har du en klage håber vi, at du vil give os et direkte kald på 42501918 eller sende os en mail på mail@epicpanda.dk.
Du kan også klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Bor du i et andet EU-land kan du indgive en klage til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse mail@epicpanda.dk.

Handelsvilkår for Private kunder

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra epicpanda.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der er lavet et alm. køb via hjemmesiden og ingen anden skriftlig aftale er indgået.

Betalingsmåder ved køb i online butikken
Dankort
VisaDankort
Visa Electron
MasterCard
Mobilepay
Apple Pay
Google Pay
Viabill
Paypal (Gælder kun Tyskland, Frankrig og Italien)

Levering
Vi leverer alle steder i Danmark, Tyskland, Norge, Sverige, Frankrig, Italien, samt Grønland og Færøerne.
Gratis porto til GLS pakkeshop ved 800 kr. gælder kun i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne).

Forsendelsesdata
Det er kundens ansvar, at alt data de giver Epic Panda ved afgivelse af en ordre er korrekt. Epic Panda kan ikke holdes til ansvar hvis du som kunde har indgivet forkert data. Hvis forkert indtastet data giver Epic Panda ekstra omkostninger ved levering af en pakke, kan Epic Panda videresende regningen til kunden.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Epicpanda.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Moms
Der bliver opkrævet 25% moms af alle køb af nye produkter.
Ved køb fra udlandet kan der være pålagt moms fra landet man køber fra.
Fortjenstmargenordning ved brugte genstande – køber har ikke fradrag for momsen. Disse varer vil være markeret med (genbrug) eller (BMO).

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer købt i epicpanda.dk anses for sket, når køberen har fået varen udleveret. Forsendelsen sker normalt med PostNord eller GLS. Normal leveringstid er 1–2 dage. Transport vil være længere til andre lande end Danmark.
Ved afhentning i butik kan det være, at et eller flere produkter skal flyttes til den ønskede butik før det kan afhentes. Epic Panda forholder sig ret til at flytte produktet billigst muligt men inden for rimelig tid (0–5 hverdage).

Levering ved forudbestillinger
Vi splitter som udgangspunkt ikke ordre op. Bestiller du en kombination af forudbestillinger med forskellige udgivelsesdatoer eller lagerførte produkter i samme ordre, sendes alt samlet når sidste produkt udkommer.

Betaling ved forudbestillinger
Vi trækker aldrig pengene før afsendelse ved betaling med betalingskort eller MobilePay.
Ved Paypal trækkes pengene kort efter ordren er lagt pga. Paypals 30-dagesregel.
Ved Viabill og forudbestillinger over 60 dage kontakter vi kunden for godkendelse til at trække pengene.

Risikoen for varerne
Risikoen overgår til forbrugeren ved levering.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler skal påberåbes i rimelig tid. Kontakt support@epicpanda.dk eller tlf. 42501918. Der er 24 måneders reklamationsret. Demo-varer har 3 måneder, medmindre andet er angivet.

Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation skal meddeles indenfor rimelig tid. Kunden skal beskrive fejlen. Varer uden fejl returneres for kundens regning. Varer sendt på efterkrav nægtes modtaget.

Returnerede varer uden fejl
Hvis fejl ikke konstateres, returneres varen til kunden. Faktura/ordrebekræftelse og fejlbeskrivelse skal vedlægges.

Forsvarlig returnering
Varer skal være forsvarligt indpakket. Mangelfuld emballering kan medføre bortfald af rettigheder.

Brugte varer
Samme reklamationsret som nye varer. Engangskoder kan være brugt og erstattes ikke.

Hamstring
Epic Panda kan annullere eller nedjustere ordre ved mistanke om hamstring.

Gratis Gave regler
Returneres en ordre, skal gratis gave også returneres. Gælder kun ved levering, ikke afhentning. Max 1 gave pr. kunde pr. dag.

100 års Fortrydelsesret

Kontakt
support@epicpanda.dk
Tlf. 42501918
Retur skal ske skriftligt via mail.

Kort og præcist
Varen må ikke have været brugt. Plombering skal være intakt. Kunden betaler returporto. Returnering skal ske med omdeling. Efter 14 dage fratrækkes porto.

Returadresse
Epic Panda
Taksvej 6
7400 Herning
Danmark

Returforsendelses regler
Pakken skal sendes med omdeling og mærkes "fortrydelsesret". Ordrenummer skal vedlægges. DAO accepteres ikke.

Forsvarlig returnering
Varer skal være forsvarligt indpakket. Antistatisk materiale skal bruges hvis varen kom i det.

Tilbagebetalings regler
Beløbet tilbagebetales via oprindelig betalingsmetode (Paypal via bankoverførsel). Porto refunderes kun ved henvendelse inden 14 dage. Gratis porto fratrækkes ved retur efter 14 dage.

Købeaftale
Der er ikke indgået en bindende aftale før ordrebekræftelse. Ved lagerfejl kan Epic Panda ophæve købet.

OBS
Dansk lov er gældende.

Forudbestilling Disclaimer

Vi sætter aldrig flere produkter til forudbestilling end vi har bestilt hjem. Efter-allokering kan forekomme. Først til mølle. Vi forbeholder os retten til at annullere forudbestillinger ved leverandørproblemer.

Priser
Alle priser i Danmark er inkl. 25% moms. Ved valg af andet land ændres momssats automatisk.

Levering
Leveringstider er estimater. Forsinkelser berettiger ikke til ophævelse medmindre forsinkelsen overstiger 60 dage.

Køb af levering
Leveringsaftalen er mellem kunden og transportøren. Epic Panda er mellemmand.

Risiko
Risikoen overgår til køber ved levering.

Ejendomsforbehold
Epicpanda.dk forbeholder sig ejendomsretten indtil fuld betaling er modtaget.

Forbehold
Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Promo Kampagner
Max én promo pr. kunde. Misbrug medfører fjernelse.

Sammen sendelse af ordre
Epic Panda kan samle flere ordrer og justere gratis gaver efter reglerne.

Handelsvilkår for B2B Salg

Ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. 1 års reklamationsret. Ombytning giver ikke ny periode. Ejendomsforbehold ved kreditkøb. Videresalg kræver godkendelse.

Firmaets Juridiske oplysninger

Epic Panda ApS
CVR: 40405422
Taksvej 6
7400 Herning

English version

Click here for English version

Persondata håndtering (GDPR)

Nedenfor kan du læse mere om vores politik for behandling af persondata, som du afgiver når du besøger vores hjemmesider, tilmelder dig nyhedsbrev eller bruger andre tjenester forbundet med Epic Panda.
Vi ønsker gennemsigtighed så vi kan informere dig omkring hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger.

I Epic Panda har vi stor respekt for dit privatliv, og tager derfor dataansvarlighed alvorligt. Vi håndtere din persondata i overensstemmelse med Persondataloven og EU Persondataforordningen (General Data Protection Regulation)(GDPR) og gældene lovgivning.

Kontaktoplysninger
Du kan kontakte os via e-mail på mail@epicpanda.dk eller pr. post til:

Epic Panda ApS
Taksvej 6 7400
Herning

tlf: +0045 42501918

Hvad er persondata?
Alle oplysninger som direkte eller indirekte kan have relation til dig som person, er persondata. Dette kan være dit navn, adresse, e-mail,telefonnummer, fødselsdag eller IP-adresse. Følsomme data, har særlige regler. Derfor er det helt friviligt om du ønsker at opgive disse data.

Dine rettigheder
Som datasubjekt har du følgende rettigheder:

Tilbagekaldelse af samtykke
Hvis du har givet os dine persondata gennem samtykke, kan du altid trække din samtykke tilbage. Herefter vil vi slette alle dine oplysninger som er omfattet af samtykke.
Undtagen i visse tilfælde:

Du har en åben bestilling, som endnu ikke er afsendt eller kun delvist afsendt
Du har et økonomisk mellemværende med Epic Panda, uanset betalingsmåde
Hvis du har fortaget et køb på Epic Panda, beholder vi dine persondata med hensyn til bogføringsreglerne (Kun gemt i vores sikret regnskabsprogram)
Din kreditansøgning er blevet afvist inden for de seneste tre måneder

Ret til information og kontrol
Ønsker du en kopi af de oplysninger vi har om dig, kan du anmode om disse og ligeledes få dem flyttet til en anden dataansvarlig, i henhold til lovgivningen.
Du har også ret til at få ændret dine data, hvis der skulle forkomme fejl eller mangler.

Ret til at gøre indsigelse
Du har ret til at modsætte dig at dine data anvendes til legitime interesser, hvor vi herefter ikke anvender dine oplysninger, medmindre vi kan påvise en saglig grund, som tilsidesætter dine ønsker og rettigheder og/eller på baggrund af lovmæssige krav. Herunder kan du også modsætte dig profilanalyser til brug af markedsførings analyser.

Indsamling af persondata
Når du benytter en kontaktformular eller bestillingsform, eller henvender dig til os som kunde, indsamler vi person data direkte fra dig.
Ved henvendelse gennem mail, telefon eller post, indsamler vi også disse data, da de er nødvendige for at vi kan besvare dig. Alle data du vælger at give til os, indsamles også.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, giver du samtidig også aktiv samtykke til at vi må bruge dine data til at sende dig markedsførings mails.

Opbevaring af persondata
Vi opbevare dine oplysninger så længe du vælger at være kunde, eller modtage nyhedsbreve, eller andet fra os.

Videregivelse af persondata
Vi anvender en række IT-systemer, så vi kan levere vores ydelser til dig. Derfor opvares visse af dine data hos vores leverandører, der også er indbettet af GDPR lovgivningen. Hos Epic Panda, sælger vi ikke dine persondata videre til andre parter.

Cookie- og privatlivspolitik hos Epic Panda ApS

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke til og selv indtaster informationerne, behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: support@epicpanda.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Epic Panda ApS
Taksvej 6
7400 Herning
Telefon: +45 42 50 19 18
Email: support@epicpanda.dk